Sıkça Sorulan Sorular

SSS
TR

Neden üye olmalıyım?
Alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmiyor. Üye olduğunuz yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan sadece e-posta ve adres bilgileriniz ile alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş aşamasında satış sözleşmesini kabul etmeniz gerekmektedir. Üye olmak yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olmanızı sağlar. Üye olmak için tıklayınız.
Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Evet, tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Üye olduktan sonra 'Hesabım' bölümünde göreceğiniz ek bilgileri de bizlerle paylaşırsanız sadece size özel öneri, indirim ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz
Şifremi unuttum
E-posta adresiniz ile şifremi hatırlat bağlantısından yeni bir şifre talep edebilirsiniz. Talebiniz sonucu gönderilecek e-postada yer alan adımları takip etmeniz yeterli olacaktır.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Explosion.com.tr’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
Explosion.com.tr’den kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.
Explosion.com.tr üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
Explosion.com.tr’dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?
 Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır
Satış Sonrası Nasıl Destek Alabilirim?
Sorun yaşadığınız ürünü; İçerisinde yaşadığınız sıkıntıyı ve talebinizi anlatan dilekçe ile birlikte;
Explosion, Park Sokak No15 Çağlayan/ Kağıthane İstanbul adresine göndermeniz durumunda satış sonrası destek ekibi tarafından ürününüz incelenerek , inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecektir.
Kullanılmış ürünlerle ilgili ürünü bize gönderirken kargo ücreti size ait olmaktadır.
Ürün inceleme süresi ortalama 20 iş günüdür. Ürününüz incelenirken; talebinize istinaden mümkünse tadilatı ya da üretimle alakalı bir sorun tespit edilmesi halinde ürünün değişimi ya da ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.
Sipariş Gönderimi ve Kargo 
Siparişlerin teslim edilme süresi bulunduğunuz şehir ve ilçeye göre değişiklik göstermektedir.
Siparişlerin hazırlanıp kargoya teslim edilme süresi mümkünse aynı gün içerisinde, mümkün değilse en geç 5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Siparişiniz anlaşmalı olduğumuz UPS kargo aracılığıyla ulaşmaktadır.
Siparişinizin size ulaşma süresi tamamen kargo firmasına bağlıdır.
Kargo firması merkezi olmayan bazı ilçelere haftanın belirli günleri şubeden teslimat yapmaktadır.
Sevkiyat sırasında ürünün kutusu, ambalajında hasar, yırtılma vb. gibi mevcutsa ve bu nedenle kutu içerisindeki ürününde hasar gördüğünü düşünüyorsanız, zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ürünlerin Bulunabilirliği
• Tüm siparişler stoklarda bulunabilir olmasına bağlıdır.
• Kampanya dönemlerinde stok hareketlerinde hızlı değişimler gözlenebilmektedir.
• Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığında, Explosionmüşteriye sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar.
• Müşterinin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen ikame ürün için ödemiş olduğunuz tutarı Explosion müşteriye iade eder.
Nakliye ve Teslimat

Gönderim süreleri 

Satın alma tarihini takiben iş günü içerisinde saat 12’ye kadar vereceğiniz siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.  12’den sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. İş günleri pazartesi ile cuma günleri arası olup tatil günlerini kapsamamaktadır.

Haftasonu Cumartesi ve Pazar günleri kargolama yapılmaz. 

Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri teslimat süresine dahil değildir. Ulusal, bölgesel ve yerel bayramlar ile depomuzdaki/lojistik merkezimizdeki ticari pazar günlerine uyulur.  

İndirim, yılbaşı kampanyaları ve/veya özel promosyonlarda teslimatlarda 48 iş saati gecikme olabilir.  Teslimatta meydana gelen gecikmeler, ürünlerin kişiselleştirilmesi, öngörülemeyen durumlar, mücbir sebepler ve kırsal veya uzak bölgelerdeki teslimat alanları gibi çeşitli nedenlere bağlı olabilir. 

Ürünlerin kişiselleştirilmesinden veya öngörülemeyen veya olağanüstü hallerden kaynaklanan durumlar haricinde, siparişi web sayfasında belirtilen süre içerisinde Sipariş Onayı tarihinden itibaren en fazla 30 gün içinde göndermekteyiz. Belirtilen süre içinde paketinizi teslim almamanız durumunda markamızla iletişime geçiniz. 

Bu web sayfası aracılığıyla sunulan ürünler, sadece Türkiye sınırları dahilinde gönderime uygundur.

Sipariş Takibi

Ödemeniz onaylandıktan sonra, sipariş numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu andan itibaren bu siparişin durumunu "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.  Siparişiniz kargoya verildiğinde, depodan çıkışı teyit eden ve sipariş takibinin bağlantısını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu bağlantı ve/veya bağlantıda verilen kargo takip numarası ile ilgili kargo firması sitesinden  istediğiniz zaman siparişinizin durumunu/yerini öğrenebilirsiniz.